Politique de Retour et de Remboursement

(Dernière mise à jour : [INVULLEN – DATE])

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction.
Chez Montelure Paris, nous nous engageons à rendre le processus de retour simple et transparent.

Politique de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Notre entrepôt est situé en Asie, et les frais de retour peuvent varier entre 20 $ et 40 $ selon le transporteur choisi.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi (Track & Trace), car Montelure Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

Procédure de Retour en 3 Étapes

Étape 1 : Contactez-nous

Envoyez un e-mail à [INVULLEN – ADRESSE E-MAIL DU SERVICE CLIENT]
en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires.

Étape 2 : Renvoyez votre colis

Une fois les instructions reçues, retournez les articles à l’adresse qui vous sera fournie.
Assurez-vous d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi.
Le client est responsable de l’expédition du retour ; nous conseillons donc un service de transport offrant un suivi fiable.

Étape 3 : Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours ouvrables, à condition que le produit soit en bon état.

Politique d’Annulation

Nous comprenons que vous puissiez changer d’avis.
Les annulations de commande sont possibles dans un délai de 24 heures après validation de votre achat.

Pour toute demande d’annulation ou question complémentaire, contactez-nous à :
[INVULLEN – ADRESSE E-MAIL DU SERVICE CLIENT]

Remarques Importantes

Pour être éligible à un remboursement ou échange, le produit retourné doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les articles présentent des signes d’utilisation ou de détérioration indépendants de notre volonté.
Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central situé en Asie, à la charge du client.
Si le retour est effectué à l’initiative du consommateur (et non à cause d’une erreur de notre part), les frais d’expédition sont à la charge du consommateur. Le montant exact dépend du transporteur choisi.

Contact

Pour toute question relative aux retours, remboursements ou annulations, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
[INVULLEN – E-MAIL DU SERVICE CLIENT, ex. support@montelureparis.com]